（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量

【名词&注释】

执行者(executor)

[单选题]（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量

A. A、服务监督
B. B、服务测量
C. C、服务监测
D. D、服务评估

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学习资料：

[多选题]客户期望可以分成三类（）

A. A、模糊期望
B. B、清晰期望
C. C、隐形期望
D. D、显性期望

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