当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）

【名词&注释】

应用软件(application software)、营业员(trade assistant)、进一步(further)、不文明(incivilization)、如何做(how to do)

[多选题]当有不文明客户时，营业员应该如何做^{(how to do)}？（）

A. 礼貌地指出并制止.
B. 对客户的配合表示感谢.
C. 避免客户有进一步的过激行为.
D. 注意措词和语气.
E. 给客户感觉有台阶可下.

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学习资料：

[多选题]下列描述属于iphone4缺点的是（）

A. A、裸露天线导致信号接收能力下降
B. B、拥有25万个应用软件
C. C、系统过于封闭，下载软件过分依赖iTunes
D. D、不能更换电池

[单选题]使用91手机助手能备份Android手机上的哪些内容？（）

A. A、所有内容B、除了短信C、除了MP3、MP4D、除了照片

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