做好纳税服务工作，打造纳税服务的新格局是（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、行政行为(administrative act)、工作方案(working scheme)、纳税人遵从(taxpayer ' s compliance)、基础性工作(basic work)、明确规定(clearly stipulated)、条件成熟(condition is mature)、实际情况(actual situation)、税务机关(tax authorities)、办税服务厅

[多选题]做好纳税服务工作，打造纳税服务的新格局是（）。

A. A、始于纳税人需求
B. B、基于纳税人满意
C. C、终于纳税人遵从
D. D、打击纳税人偷税

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学习资料：

[单选题]1997年1月总局提出建立“以申报纳税和（）为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”的税收征管模式，首次将纳税服务明确为税收征管的基础工作。

A. 纳税服务
B. 优化服务
C. 依法征税
D. 依法治税

[多选题]办税服务厅一般设置（）三类窗口，各地根据实际情况^{(actual situation)}可合并窗口功能；条件成熟^{(condition is mature)}的可设置全功能窗口实行“一窗式”服务，纳税人可在一个窗口办理所有涉税事项。

A. 申报征收
B. 征收核定
C. 发票管理
D. 综合服务

[单选题]纳税服务是税务机关^{(tax authorities)}行政行为的组成部分，是促进（）依法诚信纳税和税务机关^{(tax authorities)}依法诚信征税的基础性工作。

A. 纳税人
B. 从事税务工作者
C. 中国公民
D. 18岁以上中国公民

[多选题]（）发生后，宣传管理部门应立即会同局内相关单位迅速掌握情况，研究制定相应的信息发布工作方案，确定对外发布口径，报局领导同意后执行。

A. 税收突发事件
B. 税务咨询
C. 敏感问题
D. 税务投诉

[单选题]根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，纳税人对超过应纳税额缴纳的税款，可以在一定期限内向税务机关^{(tax authorities)}要求退还。该期限是（）。

A. 自结算缴纳税款之日起1年内
B. 自结算缴纳税款之日起2年内
C. 自结算缴纳税款之日起3年内
D. 自结算缴纳税款之日起5年内

[单选题]关于减免税，下列说法中正确的是（）。

A. 目前，在我国只有报批类减免税，没有备案类减免税
B. 纳税人同时从事减免税项目和非减免项目的，应当按差额核算
C. 纳税人应享受而未享受减免税待遇而多缴税款的，凡属于无明确规定需经税务机关^{(tax authorities)}审批的，纳税人可以在规定的期限内申请减免税，要求退还多缴的税款，不可以加算银行同期存款利息
D. 对减免金额较大或减免税条件复杂的项目，统一由省级及以下税务机关^{(tax authorities)}进行审批

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