下列不属于计算机软故障的是（）。

【名词&注释】

进出口(import and export)、直辖市(municipality city)、手续费(commission charge)、邮政编码(post code)、自治区(autonomous region)、工作范围(working range)、服务费(service charge)、申请书(letter of application)、特快专递邮件、不能实现(cannot realize)

[单选题]下列不属于计算机软故障的是（）。

A. 病毒故障
B. 硬件软故障
C. 软件故障
D. 人为故障

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学习资料：

[单选题]西藏的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码是（）。

A. 72
B. 73
C. 84
D. 85

[单选题]以下关于国际特快专递邮件经转局的表述错误的是（）。

A. 经转局没有开办局的业务功能
B. 直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包
C. 根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局
D. 负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作

[单选题]特快专递邮件投递作业邮件分拣环节中，以下关于错分邮件的处理说法错误的是（）。

A. 直接退回封发部门
B. 地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投
C. 地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构
D. 不能实现^{(cannot realize)}错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门

[单选题]收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是（）。

A. 在申请书^{(letter of application)}反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期
B. 按件收取撤回特快专递邮件手续费
C. 开具“退还/补收邮费收据”
D. 在原收据背面加盖“日戳”

[多选题]下列代收货款业务费用中，（）由签约客户负责支付。

A. 货款金额
B. 结算手续费
C. 偏远服务费^{(service charge)}
D. 退回费用

[多选题]下列关于国际特快专递邮件的其他资费标准说法正确的有（）。

A. 特殊查询费每件3元
B. 特殊查询费每件5元
C. 撤回手续费每件5元
D. 撤回手续费每件8元

[多选题]以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。

A. 中国
B. 英国
C. 美国
D. 法国

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