某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）

【名词&注释】

导游员(tour guide)、婉言拒绝(excuse oneself from)、旅游团(tourist teams)、满足要求(meet demand)

[多选题]某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。

A. A、征求全团游客意见
B. B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C. C、换餐差价由游客自付
D. D、婉言拒绝，耐心解释

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[单选题]某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

A. A、请领队调解
B. B、让游客自行调配
C. C、予以满足，但费用自理
D. D、请全陪调解尽量内部调配

[多选题]某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。

A. A、满足要求^{(meet demand)}
B. B、与饭店进行交涉
C. C、如有空房立即更换
D. D、必要时调换饭店

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