【名词&注释】
文秘人员、打电话(ring up)
[判断题]同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。
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学习资料:
[单选题]以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。
A. 考虑打电话的时间是否合适
B. 打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D. D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
[单选题]以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用()。
A. 按通讯者特征立卷
B. 按地区特征立卷
C. 按文种特征立卷
D. 按作者特征立卷
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