某项目成本偏差（CV）大于0，进度偏差（SV）小于0，则该项目的状

【名词&注释】

相关内容(related contents)、多用户卡(multi-ports card)、单用户(single user)、适用于(suitable for)

[单选题]某项目成本偏差（CV）大于0，进度偏差（SV）小于0，则该项目的状态是（）

A. 成本节省、进度超前
B. 成本节省、进度落后
C. 成本超支、进度超前
D. 成本超支、进度落后

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学习资料：

[单选题]企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于^{(suitable for)}（）卡。

A. 单位多用户卡
B. 单位单用户卡
C. 个人多用户卡
D. 个人单用户卡

[多选题]以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）

A. 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息
B. 尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名
D. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认
E. 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入

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