对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

【名词&注释】

质量体系(quality system)、满意度指标(satisfaction index)

[单选题]对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

A. 顾客满意度指标
B. 顾客满意度
C. 顾客满意度测量
D. 顾客满意度评价

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学习资料：

[单选题]ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是：（）

A. 前者是总要求；
B. 前者是对质量体系的策划包括后者；
C. 没有关系；
D. 都不对

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