“语”和“悟”是字形很相近，但读音完全不同的形近字。

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、指示灯(pilot lamp)、管理员、电信业务(telecommunication service)、接电话(answer the phone)、寻呼机(pager)、售后服务中心(after-sale service center)、话务员(information operator)、114查号台

[判断题]“语”和“悟”是字形很相近，但读音完全不同的形近字。

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学习资料：

[单选题]电话通信系统中的元件、电路、传输和交换设备都应满足（）方面的要求。

A. A、语言和听觉
B. B、话机
C. C、终端
D. D、连接

[单选题]在114查号系统中，没有（）座席。

A. A、机修人员
B. B、话务员^{(information operator)}
C. C、管理员
D. D、录入员

[单选题]依据业务之间的派生关系，可以把电信业务分为基本业务、智能业务和（）业务。

A. A、移动通信
B. B、图像
C. C、增值
D. D、数据

[单选题]字根在键盘上按区分类安排，第五区为（）起笔的字根。

A. A、横
B. B、竖
C. C、捺
D. D、折

[单选题]英语中“七点半”的表示方法是“（）”。

A. A、half past seven
B. B、half to seven
C. C、half seven
D. D、half of seven

[单选题]油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

A. A、运行维护中心
B. B、114查号台
C. C、售后服务中心^{(after-sale service center)}
D. D、客户服务中心

[单选题]机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈，不准（）。

A. A、接电话
B. B、填写记录
C. C、查询资料
D. D、大声喧哗

[单选题]寻呼机具有（）的功能，它可以从触觉上提示用户有新信息到来。

A. A、指示灯
B. B、信息显示
C. C、声音提示
D. D、振动提示

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