护理质量是（）

【名词&注释】

工作量(workload)、批评家(critic)、重要依据(important basis)、被领导者、护理人员素质(quality of nurses)、建设性冲突(constructive conflict)、护理管理水平、社会组织系统(social organization system)

[多选题]护理质量是（）

A. 是护理管理水平的重要依据
B. 衡量护理人员素质的重要标志
C. 促进护理学科发展的前提
D. 护理服务效果的保证
E. 以物质形式反映其作用

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学习资料：

[单选题]下列对领导概念的叙述正确的是（）

A. 由领导者和被领导者构成
B. 由个体和群体目标构成
C. 一个社会组织系统^{(social organization system)}
D. 由主观和客观环境构成
E. 组织构成

[单选题]以下属于护理业务管理信息系统的是（）。

A. 护理人才数据库
B. 医嘱管理系统
C. 护理工作量统计
D. 护理人员考勤情况
E. 护理工作程序

[多选题]激发建设性冲突^{(constructive conflict)}的技术有（）。

A. 重新构建组织
B. 运用沟通
C. 引进外部成员
D. 任命一名批评家
E. 奖励冲突回避者

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