可去除油漆的干起渍剂有（）。

【名词&注释】

四氯化碳(carbon tetrachloride)、管理经验、松节油(turpentine)、服务员(waiter)、国际惯例、无所谓、店服务质量、国际饭店

[多选题]可去除油漆的干起渍剂有（）。

A. 肥皂酒精溶液
B. 松节油
C. 汽油
D. 四氯化碳

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学习资料：

[单选题]根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。

A. 中午12时
B. 下午6时
C. 下午10时
D. 下午2时

[单选题]查房时，管理人员一般会运用（）的方法，主要是针对客房有些不易查看或难以查看清楚的地方进行检查。

A. A、嗅
B. B、试
C. C、摸
D. D、闻

[单选题]根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。

A. 无所谓
B. 5-15%
C. 10-20%
D. 15-25%

[单选题]酒店服务质量的核心是（）

A. 服务用语
B. 服务员的微笑
C. 客房的装饰
D. 客房的卫生

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