【名词&注释】
服务质量(qos)、承运人(carrier)、使用费(user charge)、全心全意(heart and soul)、信号机(signal controller)、看不见、停止使用(stopping usage)、文明礼貌(good manners)、运行时(run-time)、不断提高(constant improvement)
[单选题]客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以()为止。
A. 看见列车开始至看不见列车
B. 列车进入信号机至开出信号机
C. 列车进入道岔至开出道岔
D. 列车进入站台开始至开出站台
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学习资料:
[单选题]丢失客运杂费收据,按每组()计算事故金额。
A. 300元
B. 500元
C. 800元
D. 1000元
[单选题]承运人丢失旅客车票时,应()。
A. 补开与丢失车票相同收费的代用票
B. 填写客运记录代替车票使用
C. 补开客运运价杂费收据
D. 补开无实收金额事由“丢失”的代用票
[单选题]某大学一学生因病休学回家,在车站未能购票,上车后到办公席补一张学生票,列车办公席()。
A. 不能发售学生票
B. 凭校方证明发售
C. 根据学生困难发售
D. 可以发售学生票
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高(constant improvement)服务质量,()地为旅客服务。
A. 安全正点
B. 文明礼貌(good manners)
C. 诚实守信
D. 全心全意
[单选题]包车单位在开车前5h停止使用(stopping usage),应退还全部费用,核收票价、使用费、运费()的延期使用费。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
[单选题]自备动力运行时(run-time),不论空车或重车,均按每轴每千米()核收行驶费。
A. 0.468元
B. 0.534元
C. 0.308元
D. 0.408元
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