手机用户拨打固定电话，在未接通前听到固定电话回访的特定音乐、

【名词&注释】

手机用户(mobile phone users)、平均值(average)、服务项目(service items)、营业厅服务

[单选题]手机用户拨打固定电话，在未接通前听到固定电话回访的特定音乐、音效等铃音，该项业务是：（）

A. 炫铃
B. 悦铃
C. 彩铃
D. 彩话

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[多选题]宽带业务服务指标中，错误的是（）

A. A．预受理时限平均值≤1日，最长3日
B. B．恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时
C. C．城镇的障碍修复时限（不含客户接入线部分、自维设备），平均值≤24小时，最长为48小时
D. D．非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时
E. E．入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

[多选题]按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）

A. A．服务公约
B. B．服务项目
C. C．促销海报
D. D．资费标准
E. E．服务承诺
F. F．业务办理及使用须知

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