【名词&注释】
有的放矢、因人而异(given different)、大理石(marble)、普通员工(ordinary staff members)、突出重点(prominent major points)、指导工作(guidance work)、大中型(large and middle)、五星级饭店、客房部、加强对(enhance to)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]目前我国有()家白金五星级饭店。
                                                                                                
                                  A. A、三 
  B. B、四 
  C. C、五 
  D. D、六 
 
                                    
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                                     [单选题]用英文表达“帮助别人的意思”()。
                                                                                                            
                                            A. A、May I help you? 
  B. B、Where are you? 
  C. C、Can you help me? 
  D. D、以上都对 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]大中型(large and middle)酒店客房部在层次上通常分为()。
                                                                                                            
                                            A. 经理 
  B. 主管 
  C. 领班 
  D. 普通员工 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]起蜡水呈(),残留在大理石表层会腐蚀大理石并影响打蜡效果。
                                                                                                            
                                            A. A、酸性 
  B. B、碱性 
  C. C、中性 
  D. D、粉状 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]()是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。
                                                                                                            
                                            A. 因人而异,有的放矢 
  B. 加强对(enhance to)员工的指导和引导 
  C. 重视引导、指导工作 
  D. 突出重点,控制关键点 
 
                                                            
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