倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。

【名词&注释】

可信度(reliability)、非正式沟通(informal communication)、电话会议(conference call)、艺术型(artistic type)

[多选题]倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。

A. 倾听可获取重要的信息
B. 倾听可掩盖自身弱点
C. 善听才能善言
D. 倾听能激发对方谈话欲

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学习资料：

[单选题]某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（）

A. A、对角沟通
B. B、横向沟通
C. C、非正式沟通
D. D、下行沟通

[单选题]高权力距离的代表国家有（）

A. A、美国、英国
B. B、中国、韩国
C. C、芬兰、丹麦

[单选题]随着现代通讯技术的发展，使异地会议成为可能，下列哪项不属于异地会议（）。

A. 电话会议
B. 可视会议
C. 计算机会议
D. 小型会议

[单选题]常被人认为是懒惰型的人的人格是（）。

A. 第七型活跃型/开朗型
B. 第八型领袖型/能力型
C. 第九型和平型/和谐型
D. 第四型艺术型^{(artistic type)}/自我型

[多选题]福兰克、莱文和科特认为，沟通者的可信度受到以下哪几个因素的影响（）。

A. 沟通者的身份地位
B. 良好意愿
C. 专业知识
D. 外表形象和共同价值

[单选题]组织内部沟通的内容不包括（）。

A. 组织战略
B. 组织结构
C. 组织制度
D. 客户需求

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