2022第一章导游服务题库模拟考试练习题97

1. [单选题]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。

A. A、核心
B. B、支配
C. C、纽带
D. D、中心

2. [单选题]郑和下西洋是（）旅游活动的典范。

A. A、帝王巡游
B. B、文士漫游
C. C、公务行游
D. D、商贾周游

3. [单选题]导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见^{(solicit opinions from)}和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

A. A、自信
B. B、随和
C. C、冷静
D. D、自制

4. [多选题]不得颁发“导游证”的情形有（）。

A. A、限制民事行为能力
B. B、患有传染性疾病
C. C、曾被吊销“导游证”
D. D、过失犯罪

5. [单选题]核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。

A. 请示旅行社有关部门
B. 以不便于单方不执行计划为由拒绝
C. 加收费用后可以安排
D. 征得大多数游客的同意后可以答应

6. [单选题]现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

A. 相互配合
B. 组织协调
C. 人际交往
D. 灵活应变^{(flexible adaptation)}

7. [单选题]自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计^{(self-designed)}旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

A. 商务旅客
B. 自助旅游
C. 散客拼团
D. 零星散客

8. [多选题]通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 讲解员

9. [多选题]在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。

A. 集合时间.地点
B. 车牌号
C. 游览线路
D. 游览注意事项

10. [多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

A. 直接找当地警方报失并出具证明
B. 随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照
C. 报告旅行社
D. 领到新护照后，再到当地公安局出入境管理^{(exit-entry administration)}处办理签证手续

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