事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后，客户代表完成与此呼叫有

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)

[判断题]事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后，客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。通常情况下，客户服务中心平均事后处理时间应不大于60秒。

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