服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预

【名词&注释】

二律背反、物流服务质量(logistics service quality)、两者之间(between them)、此消彼长、适用于(suitable for)

[判断题]服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。

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学习资料：

[单选题]物流服务质量与成本两者之间的关系适用（）规律。

A. 收益递增
B. 收益递减
C. 收益平衡
D. 二律背反

[多选题]构成物流最基本的要素有以下方面（）。

A. A、流体
B. B、载体
C. C、流向
D. D、流量
E. E、流程
F. F、流速

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