话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、服务质量(qos)、国际组织、重要措施(important measure)、服务范围(service scope)、网络管理员(network manager)

[单选题]话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。

A. A、记录完整
B. B、服务质量
C. C、服务范围^{(service scope)}
D. D、培训资源

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学习资料：

[单选题]在Internet网上，带com的网址一般为（）。

A. A、商业组织
B. B、国际组织
C. C、教育机构
D. D、网络机构

[单选题]回复作者是指用户向（）回复电子邮件。

A. A、被抄送人
B. B、发件人
C. C、网络管理员^{(network manager)}
D. D、抄送人

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