以下属于职能制特点的是()

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、经营管理(management)、组织机构(organization)、基本要素(basic elements)、统计数据(statistical data)、组织形式(organization form)、汽车客运站(automobile passenger transportation sta ...)、统一指挥(unity of command)、管理混乱、处理结果(processing results)

[多选题]以下属于职能制特点的是()

A. 容易形成多头领导
B. 造成管理混乱
C. 有利于集中领导
D. 有利于统一指挥^{(unity of command)}
E. 有利于发挥职能机构的作用

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学习资料：

[单选题](2007年)按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。

A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14

[单选题](2008年)按照“集中决策、分散经营”管理原则构建的企业组织机构，属于()。

A. 事业部制
B. 直线制
C. 直线—职能制
D. 职能制

[单选题](2009年)道路运输企业按照地区、业务不同构建若干独立经营、单独核算的组织机构，这种组织形式属于()。

A. 直线制
B. 事业部制
C. 直线—职能制
D. 职能制

[单选题]适应大型道路运输企业经营管理的组织结构是()

A. 直线制
B. 职能制
C. 直线—职能制
D. 事业部制

[单选题]汽车客运服务工作主要包括汽车客运站^{(automobile passenger transportation sta)}服务工作和（）。

A. 客运秩序管理工作
B. 站内业务管理工作
C. 车辆参营者服务工作
D. 客运途中服务工作

[单选题]运输时间比较集中，运输量较大、有规律性，乘客对运送时间要求较高的道路客运属于（）。

A. 旅游性客运
B. 消费性客运
C. 工作性客运
D. 公务性客运

[单选题]在公路客流的基本要素中，可以反映不同出行目的的比例的基本要素是（）。

A. 流时
B. 流量
C. 流速
D. 结构

[多选题]定线包乘制中的“四定”是指（）。

A. 定人
B. 定车
C. 定线
D. 定时
E. 定班

[单选题]某汽车客运站^{(automobile passenger transportation sta)}2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果^{(processing results)}进行了及时反馈。

A. B

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