企业竞争能力的一个重要因素是（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、公共关系(public relations)、服务员(waiter)、重要因素(important factors)、扩大知识面(enlarging knowledge)、企业竞争能力(competitive capacity of enterprise)、产品数量(quantity of statistical production)、加拿大人(canadian)、简便易行(simple accurate)

[单选题]企业竞争能力的一个重要因素是（）。

A. A、产品质量
B. B、产品数量^{(quantity of statistical production)}
C. C、产品作用
D. D、产品外观

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[单选题]旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。

A. A、应变
B. B、创造
C. C、操作
D. D、竞争

[单选题]楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。

A. A、15％～20％
B. B、20％～30％
C. C、10％～30％
D. D、25％～30％

[单选题]饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协调作用和（）作用。

A. A、激励
B. B、外交
C. C、传播
D. D、信息

[单选题]加拿大人^(canadian)的饮食等很多习惯同（）人接近。

A. A、美国
B. B、英国
C. C、俄国
D. D、法国

[单选题]操作示范教学的特点是（）。

A. A、施教复杂，但便于掌握
B. B、施教复杂，不便于掌握
C. C、简便易行^{(simple accurate)}，便于掌握
D. D、只练不讲，不便于掌握

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