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文明生产的具体要求包括()。

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  • 【名词&注释】

    基本形式(basic form)、不合理(unreasonable)、营业员(trade assistant)、道德感(moral sense)、理智感(rational feeling)、具体要求(concrete requirements)、不文明(incivilization)、文明生产(civilized production)、纪律严明(be strict in discipline)

  • [单选题]文明生产(civilized production)的具体要求包括()。

  • A. 岗位明确、纪律严明(be strict in discipline)
    B. 操作严格、现场安全
    C. 优质、低耗、高效
    D. 岗位明确、纪律严明(be strict in discipline)、操作严格、现场安全优质、低耗、高效

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  • 学习资料:
  • [单选题]某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明(incivilization),并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()
  • A. 坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
    B. 立即向领导汇报
    C. 对顾客进行适当的批评教育
    D. 不再理睬顾客

  • [单选题]()是与他人比较,发现自己在才能、名誉等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。
  • A. 侵犯
    B. 羞耻
    C. 内疚
    D. 嫉妒

  • [单选题]()是情绪的基本形式。
  • A. 激情、心境、应激
    B. 理智感、道德感、美感
    C. 热情
    D. 快乐、愤怒、悲哀、恐惧

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