在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。

【名词&注释】

不满意(not satisfied)

[多选题]在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。

A. 惰性忠诚
B. 垄断忠诚
C. 信赖忠诚
D. 情感忠诚

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学习资料：

[单选题]以下不属于客户发起的互动是（）。

A. 客户要求和想法
B. 投诉或怀疑
C. 客户的热情信件
D. 客户收到账单

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