访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。

【名词&注释】

被访者

[多选题]访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。

A. 性格
B. 观点
C. 沟通习惯
D. 思维方式
E. 期望

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学习资料：

[单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。

A. 认同
B. 情感共鸣
C. 利益捆绑
D. 和谐相处

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