办税服务厅人员之间的工作交流做法正确的是（）。

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、技术人员(technician)、重要内容(important content)、工作岗位(working post)、基础性工作(basic work)、正确理解(correct understanding)、领导小组(leading group)、税收法律(tax law)、税务机关(tax authorities)、办税服务厅人员

[单选题]办税服务厅人员之间的工作交流做法正确的是（）。

A. 工作交流不应离开工作岗位
B. 工作交流应简洁明了，长时间的交流，应在后台或办公室进行
C. 工作交流应在前台进行，不影响纳税人办理业务
D. 工作交流与时间长短无关

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[单选题]电话咨询当场不能解答的，转相关部门协助解答，相关部门应在（）个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后（）个工作日内回复；需请示上级解答的，应在得到答复后（）个工作日内回复。

A. A、511
B. B、522
C. C、322
D. D、311

[多选题]正确理解纳税服务的内容，必须把握以下要点（）。

A. A、纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关^{(tax authorities)}依法诚信征税的基础性工作
B. B、纳税服务是税务机关^{(tax authorities)}依法行政的重要内容
C. C、广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源管理、发票管理、税务稽查和实施税收法律^{(tax law)}救济过程中的服务
D. D、纳税服务是税务机关^{(tax authorities)}的一项工作职责

[多选题]因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

A. 在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释
B. 值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组^{(leading group)}，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障
C. 短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案
D. 对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人
E. 故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

[多选题]免单服务的流程包括（）。

A. 纳税人口头提出申请
B. 办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
C. 办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息，生成涉税申请表或结果通知书
D. 办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
E. 纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

[多选题]《发票票种核定及最高开票限额申请审批表》适用范围为（）。

A. 初次购票
B. 需要增加发票种类、数量
C. 丢失发票
D. 申请印制冠名发票

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