保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克

【名词&注释】

人民法院(people court)、从业人员(jobholder)、行业协会(trade association)、财产保险公司(property insurance company)、被保险人(the insured)、保险代理(insurance agency)、第三者(third party)、流水号(serial number)、机动车交通事故责任强制保险、计算机系统管理(computer system management)

[单选题]保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）。

A. 中国保监会
B. 所属机构处理
C. 保险行业协会
D. 人民法院

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学习资料：

[单选题]根据保险代位追偿原则，在财产保险中，保险人取的向第三者^{(third party)}请求赔偿的权利是指（）。

A. 依合同取得
B. 依法取得
C. 协商取得
D. 调解取得

[单选题]根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。

A. A、3
B. B、5
C. C、10
D. D、15

[单选题]国内铁路包裹运输保险出险后，被保险人向保险公司申请赔款时，不必提供（）。

A. A、包裹运输事故签证
B. B、物资损失清单
C. C、合同
D. D、包裹货运单

[多选题]根据《关于规范机动车交通事故责任强制保险单证和标志管理的通知》（保监发[2006]60号）以下选项中符合交强险单证管理有关要求的有（）。

A. A、交强险单证由中国保监会统一印制
B. B、交强险单证的印刷流水号^{(serial number)}由各保险公司统一编制
C. C、空白交强险单证若发生遗失，应将遗失单证的印刷流水号^{(serial number)}及数量向当地保监局报告
D. D、交强险单证签发、批改、补发应纳入计算机系统管理^{(computer system management)}

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