从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（

【名词&注释】

透明度(transparency)、热导率(thermal conductivity)、文化遗产(cultural heritage)、调味品(condiment)、洁净度(cleanliness)、直接影响(directly affect)、第一印象(first impression)、错误观念(misconception)、社会知觉(social perception)、李连杰

[多选题]从社会知觉^{(social perception)}来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）

A. 导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象^{(first impression)}
B. 导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应
C. 导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念^{(misconception)}所形成的刻板印象
D. 游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应
E. 有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应

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学习资料：

[单选题]著名京剧武生是（）

A. 杨子荣
B. 童子荣
C. 杨小楼
D. 李连杰

[单选题]被列入“世界人类口头和非物质文化遗产”的戏剧是（）

A. 昆剧
B. 沪剧
C. 越剧
D. 豫剧

[多选题]地方菜能成为菜系的主要标志有（）

A. 具有独特的烹调方法
B. 拥有特殊的调味品
C. 具有特殊的调味手段
D. 具有系统的烹调理论E拥有众多的烹调原料

[单选题]评价欧泊质量的优劣应主要从（）三个方面进行。

A. 颜色、透明度、块体大小
B. 底色、变彩、坚固性
C. 光泽、宝石形状、重量
D. 洁净度、硬度、热导率

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