【名词&注释】
精神面貌(mental outlook)、观赏鱼、宠物猫、特别是(especially)、宠物狗(pet dog)
[填空题]行李查询中所使用的英文代码O/L NEG CFI分别代表()
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学习资料:
[多选题]行李员举止规范规定()
A. 保持良好的精神面貌,维护企业整体形象。
B. 接待来客,说好第一句话,使人亲切愉快。
C. 与来客交谈保持一定的距离,姿态端正自然,目视对方。
D. 不主动与客人握手。
E. 不可过久打量客人,特别是女客人。
[多选题]下列不能带入客舱的有()
A. 宠物猫;
B. 鸽子;
C. 少量观赏鱼;
D. 宠物狗(pet dog);
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