造成沟通对象障碍的原因是（）

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、全面质量管理(total quality management)、有利于(beneficial to)、贝塔朗菲(ludwig von)、不适当(inadequacy)、培训重要性、主管人员(executive staff)、注意力不集中(lack of concentration)、重新整理(rearrange)、新鲜空气(fresh air)

[单选题]造成沟通对象障碍的原因是（）

A. A．注意力不集中^{(lack of concentration)}
B. B．编码不适当
C. C．表达不清
D. D．惰性

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学习资料：

[单选题]从外部招聘主管人员^{(executive staff)}所具有的优势中不包括（）

A. A．为组织带来新鲜空气^{(fresh air)}
B. B．有利于发挥“外来优势”
C. C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性
D. D．有利于缓和组织成员之间的紧张关系

[单选题]全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（）

A. A．甘特
B. B．萨蒂
C. C．贝塔朗菲
D. D．戴明

[单选题]体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是（）

A. A．适当的集权和分权原则
B. B．秩序原则
C. C．公平原则
D. D．跳板原则

[单选题]“人力资源”一词是由（）提出的。

A. A、泰罗
B. B、甘特
C. C、彼得德鲁克
D. D、梅奥

[多选题]培训计划中最重要的因素是（）。

A. A、企业领导的管理价值观B、对培训重要性的认识C、培训项目的形式D、培训时间E、课程大纲、教材

[单选题]从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理^(rearrange)，或将知识存放在知识库中这种知识转化模式属于（）。

A. 社会化过程
B. 外化过程
C. 综合过程
D. 内化过程

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