主卡申请人或持有人申请理财卡附属卡时，应向发卡行提供附属卡申

【名词&注释】

银行卡(bank card)、从属关系(subordination)、申请人(applicant)、通俗易懂、表达清晰、持有人(bearer)、交易类型(transaction structure)、黄金交易所(gold exchange)、身份证件(authenticity of identity cards)、解决困难(untie a difficulty)

[判断题]主卡申请人或持有人申请理财卡附属卡时，应向发卡行提供附属卡申请人身份证件^{(authenticity of identity cards)}及复印件。对未满18周岁的申请人，应提供载明户主（户口簿第一页）和申请人的户口簿内页复印件。

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学习资料：

[单选题]预制卡丢失或被盗，须及时对该卡进行挂失（）处理。

A. A、止付
B. B、解止付
C. C、冻结
D. D、解冻

[单选题]柜面冲正业务需（）同意才可办理。

A. A、复核员
B. B、营业经理
C. C、运营部经理
D. D、分管业务行长

[单选题]银银平台理财门户黄金代理交易是指代理其在哪个黄金交易所^{(gold exchange)}内进行黄金买卖、资金清算和实物交割等交易。（）

A. A、上海
B. B、深圳
C. C、北京
D. D、全国

[多选题]柜面通业务交易类型^{(transaction structure)}有哪些（）

A. A、查询
B. B、转帐（转入和转出）
C. C、存款和取款
D. D、修改密码

[多选题]银行卡按帐户从属关系不同分为（）。

A. A、主卡
B. B、附属卡
C. C、芯片卡
D. D、IC卡

[多选题]解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

A. 通过与客户聊家常，帮助客户解决困难^{(untie a difficulty)}
B. 解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确
C. 当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询
D. 遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

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