第十八章市场营销的新领域与新概念题库2022易混易错每日一练(08月18日)

1. [单选题]着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路^{(readily marketable)}，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

A. A．消费者
B. B．成本
C. C．便利性
D. D．沟通

2. [单选题]关系营销更为注意的是（）。

A. A．摇摆不定的顾客
B. B．争取新顾客
C. C．维系现有顾客
D. D．以上全部答案

3. [多选题]关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是（）。

A. A．企业内部员工
B. B．竞争者
C. C．顾客
D. D．供应商与经销商
E. E．各种影响者

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