按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、电信运营商(telecom operator)、锦上添花、充分利用(make full use)、电信业务(telecommunication service)、女士优先、企业宣传(enterprises propagandist)、特快专递邮件、公用电话(public telephone)、民事调解书(paper of civil mediation)

[填空题]按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅／区／柜和（）。

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学习资料：

[多选题]代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

A. A、移动、联通的手机号入网
B. B、话费分成
C. C、电信固定电话开户
D. D、ADSL开户

[多选题]根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

A. A、快递包裹
B. B、直递包裹
C. C、特快专递函件
D. D、特快专递包件

[多选题]邮政的基础网络包括（）。

A. A、物流网
B. B、实物传递网
C. C、信息网
D. D、金融网

[单选题]（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。

A. A、应该继续保持
B. B、急需改进
C. C、不占优先地位
D. D、锦上添花

[单选题]（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话^{(public telephone)}等。

A. A、代收费业务
B. B、代放号业务
C. C、代售卡业务
D. D、话费分成业务

[多选题]法院专递业务的收寄范围包括（）。

A. A、出庭通知书
B. B、应诉通知书
C. C、房产证
D. D、民事调解书^{(paper of civil mediation)}

[单选题]普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）

A. A、图案宣传
B. B、公关宣传
C. C、企业宣传^{(enterprises propagandist)}
D. D、业务宣传

[多选题]营造良善互动的人际关系要做到（）

A. A、面带微笑
B. B、虚心听取
C. C、遵守时间
D. D、女士优先

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