销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤

【名词&注释】

无应答(non-response)、呼叫转移(call transfer)、无条件(unconditional)、有条件

[多选题]销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

A. 首先回答客户问题
B. 首先，确认客户问题
C. 其次，重复客户疑问
D. 其次，回答客户问题
E. 最后，回答客户疑问

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[多选题]在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）

A. 客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
B. 客户对产品各方面的要求及最关注的方面
C. 客户的购买能力
D. 客户的购买预算
E. 客户作出购买决定的程序

[单选题]只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是：（）

A. 不可及呼移
B. 无应答呼转
C. 有条件呼转
D. 无条件呼转

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