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【名词&注释】

社会需求(social demand)、市场营销(marketing)、注意事项(points for attention)、商务谈判(business negotiation)、具体内容(concrete contents)、行政事务(administrative affairs)、目标市场策略(tactics of targeting)、马斯洛需求层次、生理需求(physiological demand)、可口可乐公司(the cocacola company)

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学习资料：

[单选题]可口可乐公司^{(the cocacola company)}在上世纪60年代以前，曾以单一口味的品种，同一的价格和瓶装，同一广告主题面向所有客户。该公司所采取的目标市场策略^{(tactics of targeting)}是（）。

A. A、差异营销
B. B、无差异营销
C. C、集中性市场营销
D. D、非集中性市场营销

[单选题]购买的关键在于在客户的心目中，产品购买的综合（）是否大过于购买的综合成本。

A. 价格
B. 价值
C. 质量
D. 外观

[单选题]商务谈判团队中，（）指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定策略、预算以及相关行政事务等。

A. 黑脸
B. 代打者
C. 领导人
D. 总结人

[多选题]马斯洛需求层次的具体内容包括：（）

A. 生理需求^{(physiological demand)}
B. 安全需求
C. 社会需求
D. 受尊重需求
E. 自我实现的需求

[多选题]送礼的注意事项描述正确的是：（）

A. 选择的礼物，你自己要喜欢。
B. 可以把以前接收的礼物转送出去。
C. 切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
D. 送礼前去问对方喜欢什么礼物。

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同外，还包括：（）

A. 能力展示
B. 解决方案
C. 启发引导
D. 实情探询
E. 问题诊断

[单选题]谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

A. 认可
B. 重复
C. 自我暴露
D. 批判

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