固定电话国内长途直拨优惠时段为0：00—7：00，其中（）、（）两

【名词&注释】

可视电话(videophone)、执行时间(execution time)、网上营业厅(online business system)、音频视频(audio visual)、沉默寡言(reticence)、代理商(agent)、客服热线、客户资料(customer information)、基本资料(basic data)、通话费(call charge)

[填空题]固定电话国内长途直拨优惠时段为0：00—7：00，其中（）、（）两个省（区）优惠执行时间向后顺延2小时。

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[单选题]客户资料^{(customer information)}变更包括客户基本资料^{(basic data)}和联系信息的变更。客户基本资料^{(basic data)}变更要在（）办理。

A. 网上营业厅
B. 客服热线
C. 自有营业厅
D. 代理商

[多选题]“沉默寡言型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 老成持重，稳健不迫
B. 对销售人员的宣传劝说虽然认真倾听，但反应冷淡
C. 不轻易谈出自己的想法
D. 喜欢谈论自己的想法
E. 很爱激动

[多选题]下面关于可视电话业务说法正确的有：（）

A. 集视频、话音于一体的多媒体通信业务；
B. 是音频和视频的同步通信；
C. 具有音频视频通话转换功能；
D. 客户在通话前发起视频通话请求，通话过程无论是视频还是语音通话，均收取视频通话费^{(call charge)}；
E. 可视电话产生的国内长途视频通话以6秒为单位计费，加收基本通话费^{(call charge)}。

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