【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、公共关系(public relations)、营销员、行为规范。
[判断题]递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。
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[单选题]营销员应做到(),尤其面对客户时,站立姿态一定要端正,不叉腰、不抱胸、不将手插入衣袋内。
A. 站有站相
B. 双腿直立
C. 挺拔笔直
D. 挺胸收腹
[单选题]服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在()等方面应讲究的行为规范。
A. 接待客户
B. 人际关系
C. 仪表言谈、举止
D. 公共关系
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