第二章公司战略与企业文化题库2022试题案例分析题解析(09.21)

1. [单选题]某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理，不理
D. 让保安人员将该客户请出去

2. [单选题]联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）.

A. A、舜
B. B、尧
C. C、禹
D. D、孔子

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