依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全

【名词&注释】

全过程(whole process)、通俗易懂、电信业务(telecommunication service)、信息产业部(ministry of information industry)

[多选题]依据信息产业部^{(ministry of information industry)}《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。

A. 便于携带
B. 种类齐全
C. 真实准确
D. 通俗易懂

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[单选题]工号牌别在左胸处，离肩部约（）公分。

A. 10
B. 12
C. 15
D. 20

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