就证券公司经纪业务服务而言，有形服务主要表现为公司的自助式委

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、主要内容(main contents)、证券市场(securities market)、客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、证券公司(securities company)、证券交易(stock exchange)、法人资格、客户资料(customer information)、证券经纪商(security broker)

[单选题]就证券公司经纪业务服务而言，有形服务主要表现为公司的自助式委托终端的（）。

A. 便捷性和快速性
B. 便利性和快捷性
C. 多样性和广泛性
D. 多样性和快捷性

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[单选题]证券经纪商^{(security broker)}应发挥的作用是（）

A. A．提供证券资产管理
B. B．提高证券市场效率
C. C．提供信息服务
D. D．防止股价波动

[单选题]同一证券公司在同时接受两个以上委托人就相同种类，相同数量的证券按相同价格分别作委托买入和委托卖出时，必须（）完成交易

A. A．自行对冲
B. B．分别进场申报竞价成交
C. C．与委托人协商对冲
D. D．报交易所批准后对冲

[单选题]售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。

A. 招揽过程中
B. 形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后
D. 买卖证券后

[多选题]证券经纪关系的建立过程包括（）。

A. 证券经纪商^{(security broker)}向客户讲解有关业务规则、协议内容和揭示风险
B. 证券公司请客户签署《风险揭示书》和《客户须知》
C. 客户与证券经纪商^{(security broker)}签订《证券交易^{(stock exchange)}委托代理协议》
D. 客户与其选择的指定商业银行、证券经纪商^{(security broker)}签订《客户交易结算资金存管合同》

[多选题]以下过户登记申请情形中需直接向结算公司申请办理的是（）。

A. 继承、离婚等情形涉及的过户登记申请
B. 继承、离婚中涉及申请人申请办理过户登记的证券数量占该只证券总发行数量5％（含）以上，有信息披露人按信息披露规定而履行信息披露的
C. 捐赠涉及的过户登记申请
D. 法人资格丧失涉及的过户登记申请

[多选题]证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有（）。

A. 搜集目标客户名单及其基本资料
B. 了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好情况
C. 建立客户档案，整理分析客户资料^{(customer information)}
D. 确定沟通方案，把握最佳的接触时机与方法

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