影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的

【名词&注释】

消费者(consumer)、党政机关(party and government organizations)、政府部门(government department)、持之以恒(perseveration)、零部件(parts)、领导人(leaders)、面向社会(facing the society)、领导机关(leading body)、产品和服务(product and service)、引人注目(invitingness)

[填空题]影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目^{(invitingness)}的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务^{(product and service)}水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

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[单选题]决定必须由哪个部门发？（）

A. 党政机关联合发文
B. 会议讨论之后才能发文
C. 政府部门制发
D. 党、政府领导机关^{(leading body)}制发

[单选题]条例的生效程序是（）。

A. 由领导人签署
B. 以会议的形式予以确认
C. 以会计的形式审批，在一定范围内正式公布
D. 面向社会^{(facing the society)}公开张贴

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