【名词&注释】
专业知识(professional knowledge)、法律法规、客户经理(customer manager)、中国邮政储蓄银行、产品销售(product sales)、业务管理办法、营业时间(business hours)
[单选题]根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定,理财类业务的停办实行()方式。
A. 审批、批准
B. 审批、授权
C. 报审、授权
D. 报审、批准
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学习资料:
[多选题]客户经理应掌握的对手信息包括()。
A. 网点分布
B. 营业时间(business hours)
C. 资费情况
D. 服务种类
E. 营销活动
[单选题]对于那些难以直接联系,或者不便于直接联系的客户,可以采用()的方法。
A. 引见约访
B. 书信约访
C. 电话约访
D. 短信约访
[单选题]示范网点模型的主要特点是()。
A. 以产品为中心
B. 以客户为中心
C. 以服务为中心
D. 以效率为中心
[多选题]销售人员应基本具备的知识和技能有()
A. 理财产品销售资格
B. 相关法律法规
C. 金融专业知识
D. 财务专业知识
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