【名词&注释】
旅行社(travel agency)、竞争对手(competitor)、客户关系(customer relationship)、主题公园(theme park)、营销员、广告主、不符合(inconformity)、特快专递邮件、旅游局(travel bureau)、赠送礼品
[单选题]以下关于侧面接近法的表述错误的是()。
A. 需要的时间较长
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息
D. 应用的基础是了解客户的嗜好和需求
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学习资料:
[单选题]以下选项不符合(inconformity)受礼礼仪的是()。
A. 切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方
B. 当面拆开包装之后,要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏
C. 在接受礼品时,勿忘面带微笑,双目注视对方的眼睛。
D. 当他人口头宣布有礼相赠时,应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼
[单选题]以下关于直邮业务优势,表述错误的是()。
A. 直邮以纸质媒体为主,其广告内容可以重复翻阅,在需要时打开重复阅读,效果持久
B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通,比较容易引起竞争对手的察觉
D. 直邮是一种交互式媒体,对广告主而言,可及时获取受众反馈
[单选题]以下关于旅游类客户的表述错误的是()。
A. 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
B. 包括当地旅游局(travel bureau)
C. 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
D. 各地非常重视对旅游资源的挖掘,新景点不断涌现
[单选题]以下关于国内保价邮件,表述错误的是()。
A. 信函、包裹、特快专递邮件均可作保价邮件交寄
B. 保价费按保价金额的1%收取,最低每件收取保价费1元
C. 每件最低收取保价费5元
D. 保价金额每件最多以人民币100,000元为限
[单选题]以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。
A. 有新业务宣传和促销的需求
B. 有拓展营销渠道的需求
C. 有维护客户关系的需求
D. 有维护专营,提高进入门槛的需求
[单选题]以下关于托人赠送礼品的表述错误的是()。
A. 当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
B. 可以避免客户的某些拘谨和尴尬
C. 营销员在托人转交礼品前,不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
D. 是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象
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