物业管理档案资料通常有纸介质和电子媒体形式两大类，对于纸介质

【名词&注释】

档案资料收集、政府部门(government department)、主管部门(department in charge)、社会公众监督(society public scrutiny)、密切相关(closely related)、工作小组(work group)、违法违规行为、处理意见(treatment suggestions)、个人资料档案、物业管理工作

[单选题]物业管理档案资料通常有纸介质和电子媒体形式两大类，对于纸介质档案资料，（）具有系统性、灵活性高等优点。

A. 名称索引
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学习资料：

[单选题]关于物业档案保存注意事项说法不正确的是（）。

A. 物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要
B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定
C. 设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍
D. 所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序

[单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

A. 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B. 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见^{(treatment suggestions)}反馈给信用档案管理部门
C. 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D. 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示

[单选题]物业服务企业信用档案工作的目的是（）。

A. 为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据
B. 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C. 为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D. 为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径

[多选题]关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。

A. 物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行
B. 应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理
C. 专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序
D. 将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管
E. 在档案资料收集后，应及时整理并归档

[多选题]关于物业管理档案的保存与安全，说法正确的是（）。

A. 某个单份档案文件的价值是不能孤立鉴定的，应当从相互关联的一组档案文件来综合考虑档案的保存价值和保存期限
B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，保存期限为设备的使用年限
C. 档案损坏有人为的原因和自然的因素
D. 档案的安全包括：档案本身不受到损坏与丢失；档案信息不被非法复制、查阅和传播
E. 小型设备的运行和维修记录档案应长期保存

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