【名词&注释】
基本信息(basic information)、客户满意度(customer satisfaction)、服从命令(obey orders)、忠于职守(devotion to duty)、各部门(different sectors)
[多选题]绩效管理调查问卷的内容包括()。
A. 基本信息
B. 问卷说明
C. 主体部分
D. 意见征询
E. 整理、反馈
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学习资料:
[单选题]()是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同,各自负责分内的工作,这是由各部门(different sectors)的职能所决定的,由绩效考评具体体现。
A. 整体分工
B. 纵向分工
C. 横向分解
D. 横向分工
[单选题]()就是对指标的性质和内容进行详细的描述。
A. 客户满意度
B. 服务满意度
C. 指标的定义
D. 设定目的定义
[多选题]态度考评的重点是()等。
A. A.工作的认真度、责任度B.工作的努力程度C.是否有干劲、有热情D.是否忠于职守E.是否服从命令
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