第六节工作压力管理与员工援助计划题库2022往年考试试卷(5Q)

1. [多选题]现代公务员^{(modern civil servants)}的新要求包括（）

A. A、能够胜任情绪性工作
B. B、注重自己的表情礼仪
C. C、提升情商
D. D、深入群众，发挥同理心

2. [多选题]员工援助计划的操作流程的实施包括（）。

A. 问题诊断阶段
B. 方案设计阶段
C. 宣传推广阶段
D. 教育培训阶段和咨询辅导阶段
E. 项目评估和结果反馈阶段

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