【导读】
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1. [单选题]质量管理中的“TQC”指的是()。
A. 全面质量管理
B. 目标管理
C. 反馈管理
D. 质量管理
E. 标准化管理
2. [单选题]控制的基本特性不包括()。
A. 目的性
B. 及时性
C. 客观性
D. 准确性
E. 指示性
3. [单选题]主持会议需要把握的要点包括()。
A. 愉快合作
B. 发散思维
C. 引发讨论
D. 紧扣议题
E. 紧凑时间
4. [单选题]哪项是制定标准的原则?()
A. 用数据说话
B. 精确的度量
C. 一切评价以事实为准绳
D. 强调顾客的需要
E. 满足工作人员的需求
5. [单选题]计划工作(planning work)的重要性体现在下列哪项?()
A. 有利于控制工作
B. 有利于增加工作中的失误
C. 有利于明确工作分工
D. 有利于提高工作能力
E. 有利于人员管理
6. [单选题]哪一方法不能解决问题,有时还会使冲突加剧?()
A. 不予理睬
B. 压制冲突
C. 推延
D. 转移目标
E. 第三者仲裁
7. [单选题]护理管理中护理部主任召开护士长会议一般频次应为()。
A. 每月一次
B. 每两周一次
C. 每3周一次
D. 每周一次
E. 根据实际情况(actual situation)安排
8. [单选题]某病房的护士长很注意在管理过程中给护士一定的授权,而且在下授权力的同时不逃避责任(evasion of responsibility),给被授权的护士必要的监督,该护士长遵循的原则是()。
A. 视能授权
B. 合理授权
C. 合法授权
D. 监督控制
E. 权责对等
9. [单选题]提出公平理论的美国心理学家是()。
A. 赫茨伯格
B. 马斯洛
C. 弗洛姆
D. 斯金纳
E. 亚当斯
10. [单选题]哪种冲突是根据内容划分的冲突类型?()
A. 人际冲突
B. 目标冲突
C. 角色冲突
D. 破坏性冲突
E. 过程冲突
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