省级世界风客户投诉是指按照（）规划，属于（）品牌范畴内的客户

【名词&注释】

及时性(betimes)、重要性(importance)、广泛性、迫切性(urgency)、移动电话(mobile phone)、世界风

[填空题]省级世界风客户投诉是指按照（）规划，属于（）品牌范畴内的客户投诉。

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[多选题]我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）

A. A.重要性优先原则B.重大性优先原则C.广泛性优先原则D.迫切性优先原则E.及时性优先原则

[单选题]若所购买的移动电话^{(mobile phone)}的电池出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起（）之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 15天
B. 一个月
C. 三个月
D. 六个月

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