资本充足性监管是属于商业银行（）。

【名词&注释】

普通话(putonghua)、商业银行(commercial bank)、流动性(fluidity)、经营性、建立健全(establishing and perfecting)、亲和力(affinity)、负责人(person in charge)、业务人员(business operation personnel)、违规操作(violation operation)、中间业务收入

[单选题]资本充足性监管是属于商业银行（）。

A. A、退出监管
B. B、经营性监管
C. C、准入监管
D. D、流动性监管

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[多选题]网点负责人^{(person in charge)}严禁（）业务人员^{(business operation personnel)}进行违规操作^{(violation operation)}。

A. A、授意B、指使C、强令D、逼迫

[多选题]额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点考核的基本指标有（）

A. 客户量
B. 账户量
C. 规模以上客户和有贷户的向上迁徙率
D. 产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度）
E. 中间业务收入

[单选题]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.

A. 理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离

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