造成“职业倦怠综合症”的原因有（）。

【名词&注释】

一致性(consistency)、人际关系(interpersonal relationship)、操作技能(operating skill)、职业倦怠(job burnout)、挑战性(challenging)、积极主动(active and initiative)、垃圾袋(bin bag)、工作压力大(pressure of work)、常出问题

[多选题]造成“职业倦怠综合症”的原因有（）。

A. A、工作没有挑战性，工作有了盲点
B. B、看不到希望和前途，得不到激励和肯定，问题持续无法改变
C. C、人际关系处理不好
D. D、工作压力大^{(pressure of work)}，身心疲乏，健康经常出问题

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[单选题]下列选项中对员积极主动参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项（）？（1）巩固前台操作技能（2）保持整体操作一致性（3）学习其他岗位技能，促进岗位协作（4）提升能力，为晋升发展作准备（5）解决日常疑问，统一改进方向（6）促进员工间交流

A. （1）（2）（3）（4）
B. （2）（3）（4）（6）
C. （1）（3）（5）（6）
D. 所有选项皆是

[单选题]以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？

A. 布草袋
B. 小垃圾袋^{(bin bag)}
C. 拖鞋
D. 脏杯子水桶

[单选题]根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？

A. 洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
B. 如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
C. 送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D. 送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

[单选题]以下关于燃气事件处理不正确的是哪项（）？

A. 及时关闭所有气源并切断电路，尝试初步处理；
B. 封闭现场，尽快疏散无关人员；
C. 及时通知工程人员；
D. 现场人员须注意自我保护

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