福兰克、莱文和科特认为，沟通者的可信度受到以下哪几个因素的影

【名词&注释】

可能性(possibility)、预警系统(early warning system)、可信度(reliability)、人际沟通(interpersonal communication)、身体语言(body language)、企业家(entrepreneur)、防患于未然、采取补救措施、借助于(by means)

[多选题]福兰克、莱文和科特认为，沟通者的可信度受到以下哪几个因素的影响（）。

A. 沟通者的身份地位
B. 良好意愿
C. 专业知识
D. 外表形象和共同价值

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[单选题]负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是（）

A. A、企业家
B. B、资源分配者
C. C、混乱驾驭者

[单选题]人际沟通的实现要借助于^{(by means)}语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）。

A. 动作
B. 书信
C. 表情
D. 音乐

[单选题]除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。

A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 物体的操纵
D. 情景沟通

[单选题]觉得任何事情在采取行动前应先取得有职权人士的批准才好的人多为（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第九型和平型/和谐型
C. 第六型忠诚型
D. 第三型成就型

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